沟通技巧沙盘模拟培训（上海，9月19-20日）

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2023-09-14 07:04:05

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沟通技巧沙盘模拟培训（上海，9月19-20日） 【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 【培训日期】2023年9月19-20日 【培训地点】上海 【培训对象】企业中高层或者其他致力于提高沟通能力的企业学员 【课程背景】 本课程将传统的沟通技巧进行了优化处理，并对沟通提出最新的思路和模型，更加适用于实战和日常工作中。现在企业中的优秀人员，重点就在于是否具备了卓越的沟通协调的能力，通过此能力从而完成一次次内外部的合作，达成企业需要的目标。 本课程亦会从沟通认知逐步延伸到跨部门沟通，冲突管理，层层递进，加强练习，使学员能学以致用，学有所得。通过独特而创新的“沟通工作坊”方式让学员在游戏中学习，并将学习成果有效转化为实际能力。 【授课形式】 知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。 【课程大纲】 一、高情商沟通之道 制造业员工高情商沟通的8种转变 小我变大我 被动变主动 痛苦变快乐 重智商变重情商 重过程变重效果 苦劳变功劳 失望变希望 埋怨变感恩 沟通自测 沟通自画像 他人与自我 沟通的新模式认知和理解（1+4模型） 围绕核心一个“核心目的” “充分的了解”技巧 “有效的交互”技巧 “合理的运用”技巧 “快速的达成”技巧 PDP性格特质测试与分析（多角色换位理解） 认知自己 了解他人 实战练习——与不同的“你”对话（掌握多角色思考的技巧） 模块输出：根据所学模块内容，引导学员基于PDP测试后的性格分析与角色认知。有效达成对高情商沟通的深入理解和应用。 学员个人产出： 思维方面：清晰觉察自己的沟通风格和偏向性，理解换位思考的必要性，结合产生新的层次。 行动方面：基于PDP测试和认知分析后，角色扮演测试，共分享感受和行动计划。 二、沟通之法 沟通心态（6大心态做基础） 诚信心态 尊重心态 宽容心态 合作心态 含蓄心态 平衡心态 沟通姿态 肢体语言 语气语言 表情语言 沟通势态（沟通的落地，取决于形式） 邮件沟通（直抒歧义、避免误解、强化） 面对面沟通 电话沟通 微信沟通 沟通的地点选择（办公室、会议室、咖啡厅） 冲突管理 了解冲突的来源、性质和范围 冲突与合作的关系 建立在冲突中推进工作进展的沟通能力 实战练习——运用三态与员工做绩效面谈沟通 模块输出：沟通心态通过书籍《沟通的艺术》每小组派组员朗读，其他小组根据内容写出对应的心态自我提升和改进点。了解职场沟通的不同渠道的适用场景，在邮件沟通方面如何有效发送和应对。同时，深刻理解和掌握冲突的来源、性质和范围，以及如何通过合作转化冲突点，进而有效为完成工作任务。 学员个人产出： 思维方面：学员对沟通心态、沟通渠道（特别强调邮件沟通方式）和冲突方面的掌握及认知。 行动方面：形成有效的提升好改进点，进一步转化为课后行动计划。 三、沟通之器 沟通沙盘模拟 课程第二天加入沙盘体验和团队活动内容，通过沟通沙盘模拟实践环节，充分让学员体会和强化基于DISC性格分析下的有效沟通和合作。 DISC测试 观看四个性格类型的视频 根据视频找到对应的沟通方法和技巧（共创） 沙盘模拟第一轮 融入新公司/新团队，你会怎么做？ 沙盘模拟第二轮 高效汇报法 沙盘模拟第三轮 跨部门协作（为了更高的目标，统一成团） 跨部门沟通的现象分析 从职能角度 从渠道角度 从编码角度 从解码角度 模块输出：通过沙盘模拟案例教学方式，使得学员能够换个角度看待和思考沟通的问题，进而对跨部门沟通有进一步的了解和实践。 学员个人产出： 思维方面：结合企业自身安排与沙盘案例做共创分析，特别奖跨部门沟通的阻力和原因分析透彻。 行动方面：通过互动活动“图片排序”实现现场跨组沟通，体验跨部门沟通的难点和突破点，形成有效的解决途径和方法。 四、沟通之术 同级间的沟通 大目标统一，小目标快跑 部门内合作的三大障碍 公众沟通的要诀 理清思路，有力表达 正面积极，规避风险 公众沟通四要诀 实战练习——掌握沟通的技巧，灵活多样的运用 模块输出：高强度学习后的回归模块，充分融合之前所学，在本环节进行有效验证和实践。 学员个人产出： 思维方面：部门内部、跨部门、冲突以及公众沟通方面的时间和体验，强化思考的多元性。 行动方面：通过复盘表，总结所学内容，形成有效的自我沟通分析和培训后的沟通改进和实践行动。 【讲师介绍】 高老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。 资历背景 IPTS认证讲师 DISC认证讲师 国资TOP3寿险公司金牌讲师，大区经理 美国财富500强公司高级讲师、客户总监 世界500强零售公司中国区高级培训经理 实战型销售教练，多次帮助客户实现了业绩的翻倍增长 绩效咨询专家，为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落地 全国培联推优赛40强 高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验，为客户提供专业培训咨询服务，涉及的领域包括销售绩效提升，服务能力提升，管理及领导力，团队建设等诸多企业的绩效提升主题，由他独立或者参与设计和实施的项目，均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显著提升。 在成为培训咨询顾问前，高老师已经拥有近15年的工作经验，既服务过世界500强企业，比如亚胜（中国）、麦德龙旗下的万得城（中国）等，也服务过国内上市企业，比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理，开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历，也有作为培训经理，开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。 【费用及报名】 1、费用：培训费4500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。 2、报名咨询：鲍老师 3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程 5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习）

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