能力等级包含一个共性目标及其相关的共性实践,它们与一个过程域相关联,能够改进组织同那个过程域相关联的过程。
能力等级0:未完成级。过程不完整–一个过程或者没有得到执行或者只是得到部分执行。过程域的一个或者多个特定目标没有被实现,而且该等级不存在共性目标,因为没有理由将一个仅仅是部分完成的过程制度化。
能力等级1:已执行的过程–实现了过程域的特定目标。它支持产生输出成果所需的工作。
能力等级2:已管理的过程–一个能够支持该过程的基础设施已经到位的已执行(能力等级1)的过程。它的计划和执行按照政策来进行;雇佣了拥有充足资源以生成受控的输出的有熟练技能的人;相关的利益相关者参与了进来;它受到了监控和检查;还要接受有没有遵守过程描述的评价。能力等级2所表现出的工艺有助于确保现有的实践在困难时期仍能够保持。
能力等级3:已定义过程–按照组织的裁减指南从组织的标准过程中裁减出来的一个已管理(能力等级2)过程,它向组织的过程资产提供工作成果、量度和其他的过程改进信息。
能力等级4:量化管理过程–使用统计和其他定量技巧控制的一个已定义(能力等级3)过程。质量和过程绩效的量化目标得以设立并被当作管理过程的标准。质量和过程绩效在统计意义上得到理解,并在过程的生命周期中受到管理。
能力等级5:持续优化过程–经过改进的一个量化管理过程,这种改进的基础是对过程内在的共性变异原因的理解。持续优化过程的中心在于通过渐进式的和创新式的改进持续地改进过程绩效的范围。
本文是管理员在2025-07-14 14:37:15时原创内容整理展示。感谢您的阅读。如有任何意见或建议请在首页底部找到留言板或邮箱,给我们发送消息,我们会及时与您取得联系。
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